案例分析：儒鴻企業 外語招募流程優化

導入口說測驗，建立標準化、高效率的外語招募與測評流程

從「聽讀篩選」延伸至「口說實務」的招募 評估演進

合作背景

作為 Nike、Lululemon 等國際頂尖品牌的機能服飾核心代工與 ODM 戰略合作夥伴，儒鴻企業已與精英文化合作長達 10 年以上，穩定採用多益（TOEIC） 模擬測驗作為人才招募的聽讀篩選基準。

轉型契機

面對與國外客戶溝通量與日俱增的市場環境，同仁外語口說即時與流暢度更顯 重要，儒鴻於三年前決定：

  • 延伸評估維度：在既有聽讀篩選基礎上，主要針對業務部門（包含助 理等職務），升級採購口說測驗。
  • 鎖定實務溝通：重點考核實務英語表達與溝通能力，健全組織在跨國 業務對接上的專業形象。

決策鏈解構

高階決策者 決策者視角

「在與國際一線品牌客戶對接時，團隊在商務會議上的口語專業 度，是維繫長期戰略合作的基石。」
  • 決策關注點：跨國協商與專案談判的品質，鞏固企業在全球供應鏈的 核心地位。
  • 口說測驗核心效益：引入客觀商務英語評測指標，從源頭篩選具備跨 國溝通與協商潛力之人才。

人力資源主管 HR 主管視角

「外語測評工具須具備高信度與效度，不僅能健全考核標準，亦 能有效減輕複試的負擔。」
  • 決策關注點：建立可信、一致的外語口說評量標準，降低面試配置的 人為評分落差。
  • 口說測驗核心效益：對標 CEFR 國際標準客觀衡量，將口說成績納入 涉外溝通部門的晉升考量之一，完善內部關鍵人才考核與發展機制。

招募執行團隊 HR 執行端視角

「求職者現場施測後立即面試，測評的出分速度必須與緊湊的招 募現場無縫銜接。」
  • 決策關注點：測評系統的運行穩定度、即時出分效率，以及與現場招 募流程的銜接順暢度。
  • 口說測驗核心效益：系統能於 10 分鐘內產出細部診斷報告， 招募專員得即時提供客觀數據予主管面試參考。

業務主管 Sales Manager 視角

「我們需要更具體掌握人員到職後的溝通應用程度，例如能否獨 立主持跨國專案會議、對口品牌客戶代表。」
  • 決策關注點：評估人員實務口說流暢度，以便將其精準指派於適合的 涉外溝景。
  • 口說測驗核心效益：提供精確的商務溝通級別與細項診斷，明確定義 人員的可溝通任務界線（如：主持會議、業務簡報或一般庶務），落實適才適所配置。

一站式整合

「精英文化為您解決多元的管理挑戰，扮演企業的外文人才招募 顧問。」
  • 多維需求完美對接：全面考量經營層的戰略佈局、HR主管的制度建 立、招募專員的執行效率，以及業務主管的實務即戰力需求。
  • 全方位整合方案：協助企業在預算考量與實際溝通需求之間取得最 佳平衡，建立最精準的涉外人才評量標準。
  • 24年專業培訓底蘊：深耕企業外文教育訓練長達 24 年，在提供精準 口說測評之餘，更能進一步針對評估結果提供客製化的後續培訓建議。

口說測驗技術指標與實務優勢

10 分鐘內產出報告 系統自動評分，測驗結束即刻產出個人化分析
詞彙精準度、表達深度以及發音 針對詞彙選用、表達內容與語調發音進行客觀剖析
與多益政策互補併行 在原有聽讀篩選基礎上無縫疊加口說維度，建立更完整的人才外語能力畫 像

現場甄選管理流程優化

現場即測即評
優化招募效率・提升求職者體驗

將口說評測機制無縫嵌入甄選關卡

儒鴻招募流程緊湊，求職者受邀到公司現場後，於控管環境中進行口說測驗。此 機制不僅能確保測驗結果的真實性，亦能將能力評估即時回饋給甄選流程中的關鍵評估人 員。

  • 依職務需求精準分流：涉外溝通頻率較低之部門沿用既有聽讀測驗， 涉外需求高之核心業務與助理職缺，則升級採行口說評測。
  • 10 分鐘內 成績送達 : 面試官在面試開始前，即已拿到包含細部強弱 項分析的口說評估表.
  • 大幅減輕高階主管複試負擔：透過前端客觀數據的預篩，面試官可將 心力回歸於商務專業與技術適配度評估。

成效實績

突破聽讀盲區 精準定位商務口說即戰力
優化甄選品質 口說能力誤判風險驟減

儒鴻企業的成功實踐，證明了口說測驗能在企業預算考量與實際溝通需求之間取得理 想平衡，針對性地完成特定部門 or 核心職缺的高效小範圍評估。這套即時評測機制，已成為 儒鴻建立高效團隊、優化涉外人才配置的重要招募管理工具。